Denunciar Broquer

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Denunciar Broquer

Procura no dejar ninguna información de contacto (Email, Facebook, Telefono etc. ) ya que te arriesgas a recibir SPAM por parte de los «vendedores de crece pelos»! Y no te preocupes solo opinando podrás entrar en el sorteo de las cuentas gratis que por cierto muy pronto estará disponible!

¿En que caso podemos denunciar un broquer?

El principal motivo para recurrir a denunciar un broquer es cuando vemos una irregularidad que no este dentro de las condiciones que hemos aceptado al entrar al broquer!

Por ejemplo: El broquer no nos quiere pagar. También tenemos que tener en cuenta que es más facil recuperar el dinero si no hemos cogido nigun Bono, Ya que al coger un bono aceptas unas condiciones bastante estrictas, pero de todas formas es posible recuperar el dinero tanto si el broquer esta de acuerdo con ello o no.

Pasos para denunciar un broquer

1 – Lo primero que debemos de hacer es dirigirnos al broquer y solicitar el retiro de todo nuestro capital, en caso de que no hayamos logrado tal objetivo pasamos al paso dos.

2 – De forma tan inmediata como podamos dirigirnos al banco y solicitar el cancelamiento del insgreso que hayamos echo al broquer! Lo más normal es que el banco ejecute tal orden! o aveces pide algún comprobante de que el broquer al cual hemos depositado no nos contribuye tal acción.

3 – Paso tres, es informar de la incidencia con el broquer a la entidad por la cual esta regulado, debemos de saber exactamente por quien esta regulado el broquer y rellenar el formulario de reclamacion, a continuación facilitamos los enlaces más comunes para enviar la incidencia.

1 – Bolsa y Valores de Chipre Comisión (Cysec) > CYSEC

2 – Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) > CNMV

Con estos pasos el dinero tendría que estar de vuelto a nuestra cuenta bancaria y además las entidades reguladoras pondrían en alerta la funcionalidad del broquer por lo cual a contribuido y ayudado de forma indirecta a los próximo inversores!

¿Cómo denunciar a un bróker?

Las leyes aprobadas en estos últimos años relacionadas con la transparencia y el cumplimiento de las buenas prácticas en el mercado nacional han ayudado en homogeneizar y clarificar aquellos procedimientos que tienen que efectuar los inversores para defender sus derechos e intereses. Este hecho presenta una importante relevancia en el contexto actual en el que nos movemos, dado el alto crecimiento de complejidad y variedad tanto en los productos como en los servicios financieros.

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Si nos referimos a los mercados de valores, el Comisionado para la Defensa del Inversor cobra gran especial relevancia, puesto que sus funciones, a partir de estas leyes aprobadas, fueron asumidas por la Oficina de Atención al Inversor de la CNMV.

¿Cuándo se puede reclamar?

A pesar de que el inversor siempre tiene el derecho a interponer una reclamación, existen supuestos en los que quedan justificados, y otros en los que no es así:

– Se puede poner una reclamación si existen indicios fehacientes en el que la incidencia acaecida sea debido a una conducta inapropiada por parte de la entidad, tales como deficiencias en la atención, retrasos, servicios mal prestados, incumplimientos del contrato registrado y de las normas de conducta en los mercados de valores.

– No se podrá poner una reclamación en el caso de que se den situaciones desfavorables relacionadas directamente con el funcionamiento normal de los mercados, véase por ejemplo una evolución desfavorable o inesperada de nuestras inversiones que nos puedan generar pérdidas, este caso es un suceso que se puede dar durante el proceso de evolución habitual en los mercados.

Con lo cual en este punto nos puede surgir la pregunta: ¿Cómo distinguir en cuál de los dos supuestos nos encontramos? La respuesta es acudiendo a la Oficina de Atención al Inversor de la CNMV, donde también podremos obtener una completa información sobre cómo ejercitar nuestros derechos. Este servicio, entre otras funciones, resuelve las consultas de los inversores particulares referidas a la posibilidad de reclamar.

Para no llegar a estos extremos es muy importante saber elegir un broker, por eso le recomendamos leer nuestro artículo ¿Cómo elegir un bróker de Forex?

¿Cómo puedo dirigirme a la CNMV para plantear mi consulta?

(Una buena manera de no equivocarse en la elección de un bróker es yendo a nuestra sección Comparación de brokers de Forex)

La respuesta es bien sencilla, a través de cualquiera de los cauces habilitados para esto: Teléfono, correo electrónico o correo postal, dirigiendo el escrito a la Oficina de Atención al Inversor. Así mismo en la página web de la CNMV (www.cnmv.es), en la Sección del Inversor, le ofrecerá información y recomendaciones generales para actuar con más confianza en los mercados de valores.

¿Cómo reclamar?

Nuestra primera opción debería de ser, tras comprobar que el hecho que motivó nuestra insatisfacción pueda ser justificado como una reclamación, el dirigirnos a la entidad con la que estamos operando, solicitando explicaciones por lo sucedido, y tratar de resolver las discrepancias o malentendidos que hubieran podido aparecer.

Si por la gracia del destino esta primera opción no diese el resultado deseado, recordemos que las sucursales de entidades extranjeras que residan en España, las sociedades gestoras de instituciones de inversión colectiva y las empresas de servicios de inversión deben, pues están obligadas, a atender toda reclamación presentada por sus clientes en tanto en cuanto se refiera a sus intereses y derechos legales reconocidos. Como consecuencia de ello, estas entidades citadas disponen obligatoriamente de un Servicio de Atención al Cliente, o en una versión alternativa, de un Defensor del Cliente ajeno a la entidad. Para los inversores ambos servicios son gratuitos.

En segunda instancia existe la posibilidad la posibilidad de acudir a la Oficina de Atención al Inversor de la CNMV.

Veamos un ejemplo práctico para aclarar las posibles dudas surgidas durante la explicación:

Hace 7 días, el señor Martínez transmitió a su sociedad de valores una orden de compra de 3000 acciones de la sociedad Pepito Pérez S.A, condicionada a un precio máximo de 10.50 euros y sin determinar ninguna fecha de validez específica.

Ha sido ejecutada en dos tramos. Uno de 500 acciones a 11 euros y otro de 2500 acciones a 10.75 euros. Ella quiere reclamar a la entidad intermediaria. ¿Puede hacerlo?

El Sr. Martínez se dirige a la Oficina de Atención al Inversor de la CNMV a través del número 902 149 200 para plantear esta cuestión. Desde aquí se le insta a comprobar el contenido del extracto de liquidación de las operaciones para confirmar los términos dados en la ejecución y, una vez comprobados y confirmados, se le informa del derecho que le asiste a interponer la correspondiente reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Cliente de su sociedad de valores.

(Le ofrecemos una lista con los mejores brokers forex para que no se equivoque en su elección)

¿Cómo presentar una reclamación?

Las reclamaciones deben presentarse de la siguiente manera:

– A título personal o mediante un representante.

– En soporte de papel o por medios informáticos, telemáticos o electrónicos.

– Incluyendo una relación consecuente: lugar y fecha del escrito e identidad del reclamante (nombre, apellidos y domicilio del interesado o en su defecto de su representante debidamente acreditado, junto con el número de su DNI).

– Descripción de los hechos de nuestra reclamación, incluyendo copias de los documentos relevantes que acrediten sus argumentos.

– Indicación de la oficina o departamento donde se produjeron los hechos.

– Declaración expresa de que no se tiene constancia de que la cuestión esté siendo tratada en ninguna otra instancia administrativa, arbitral o judicial. En caso contrario, el departamento de atención al cliente rechazará su admisión a trámite.

¿Dónde se presenta la queja o reclamación?

La reclamación puede ser interpuesta en cualquier sucursal de la entidad, en la propia sede del Departamento o Servicio de Atención al Cliente, ante el Defensor del Cliente o en la dirección de correo electrónico que cada entidad debe tener habilitado para tales situaciones.

Plazos en el proceso de reclamación

El plazo para la presentación de una reclamación debe estar fijado por el Reglamento para la Defensa del Cliente de cada entidad, empezando a contar desde la fecha en la que se tenga conocimiento de los hechos reclamables, y en ningún caso podrá ser superior a 2 años. Si superará dicho plazo, la reclamación podía no ser llevado a trámite por el órgano competente. Por otra parte los servicios de atención al cliente disponen de 2 meses para dictar un pronunciamiento razonado, a contar desde la recepción de la reclamación. Una vez finalizado este plazo, el reclamante ya puede presentarla ante la Oficina de Atención al Inversor de la CNMV. La respuesta de los servicios de atención al cliente debe ser notificado en el plazo máximo de 10 días hábiles , a través del mismo medio en el que se presentó la reclamación.

(Conozca las opiniones sobre brokers de Forex de otros usuarios, tal vez le sea útil en la búsqueda de su broker)

¿Cuándo se puede reclamar ante la CNMV?

Si usted no está de acuerdo con la resolución o si han transcurrido los 2 meses sin haber recibido respuesta, podrá exponer el caso ante la Oficina de Atención al Inversor.

¿Cómo se reclama ante la CNMV?

Las reclamaciones a este nivel deben de tener un formato definido, de hecho son muy similares al requerido para reclamar ante las propias entidades. Para este caso existe un formato estándar el cual usted puede visualizarlo accediendo a el siguiente enlace que le proporcionamos: http://www.cnmv.es/DocPortalInv/OtrosPDF/ES-FormularioreclamacionequejasCNMV.pdf

Plazos y resolución

La apertura de expediente se comunica al reclamante en el plazo máximo de 10 días naturales. Al mismo tiempo, dicha reclamación le será transmitida a la entidad reclamada con tal de que presente las alegaciones que considere oportuno en el plazo de 15 días hábiles.

El plazo para la resolución del expediente será de 4 meses desde la fecha de recepción de la reclamación o queja en la Oficina de Atención al Inversor.

Otros mecanismos de protección

Después de recurrir a los servicios de atención al cliente de las entidades y de la Oficina de Atención al Inversor de la CNMV, los inversores disponen de otros dos medios complementarios para usar sus derechos.

1. Tribunales de Justicia

Una vez agotada la vía administrativa, o cuando ésta no resulta procedente por la naturaleza de los hechos, los inversores aún tienen la opción de acudir a los tribunales para la defensa de sus legítimos intereses. Solo los tribunales de justicia pueden valorar el daño económico e imponer a la entidad reclamada la obligación de resarcimiento.

En el caso de los llamados chiringuitos financieros, empresas que ofrecen servicios de inversión sin estar autorizados para ello ni sometidas al control de ningún organismo superior, por tratarse de entidades no registradas en la CNMV en el caso de España, o en ningún organismo regulador de Forex en general, no cabe ninguna reclamación en vía administrativa, y solamente las instancias judiciales podrán exigirles responsabilidades legales y/o económicas.

Aquí os dejamos un interesante video donde nos explican de una forma más detallada en qué consiste y cómo funciona un chiringuito financiero en situaciones de la vida real:

2. Sociedad Gestora del Fondo de Garantía de Invesiones

Todas las empresas de servicios de inversión autorizadas y registradas en la CNMV están adheridas al Fondo de Garantía de Inversiones (FOGAIN) que tiene como finalidad garantizar a los clientes de dichas empresas una indemnización máxima de 20 000 euros, en caso de que no puedan recuperar el efectivo o los instrumentos financieros confiados a una entidad debido a la prestación de uno o varios productos servicios de inversión.

Si la agencia de valores no pudiera proceder al reembolso del efectivo, por declararse insolvente según la normativa prevista para ello, el inversor podrá solicitar la correspondiente indemnización ante el departamento de reclamaciones de la Sociedad Gestora del Fondo de Garantías de Inversiones, mediante el formulario tipo establecido para ello.

Las inversiones realizadas a través de intermediarios extranjeros autorizados para operar en España se beneficiarán, en su caso, de las coberturas previstas en el país de origen, por eso es muy conveniente asegurarse de que en su país de origen existe algún fondo de garantía similar a los mencionados y de que la entidad en cuestión se encuentre adherida al mismo.

Solucion definitiva – Como recuperar el dinero perdido en un broker SCAM

El trading con opciones puede darnos muchas alegrías pero también muchos quebraderos de cabeza sí las cosas no salen como esperábamos.

Por desgracia hay bastantes plataformas de comercio que no son del todo seguras y en las que podemos acabar sufriendo pérdidas.

Para evitar ciertos riesgos siempre es recomendable abrirse una cuenta con un bróker reputado que disponga de licencia, es decir, en una plataforma de operaciones regulada.

ACTUALIZADO SOLUCION DEFINITIVA

Desde operacionesbinarias.org os damos buenas noticias, despues de mucho esfuerzo y busquedas, encontramos un método por el cual los estafados por un broker SCAM pueden actuar con una empresa de abogados, tanto en estafas por tarjetas de credito o debito, como en transferencias bancarias.

Este método es mejor que la devolucion de cargos a traves del banco, ya que esta web se ocupará de todos los papeleos necesarios para recuperar vuestro dinero, y no tendreis ni que ir al banco, solo devereis ir, si lo necesitais para pedir los documentos.

A continuacion les dejo unas preguntas frecuentes y sus respectivas respuestas para que conozcais mejor como funciona esta empresa de devolucion de cargos, son las dudas que toda persona podemos tener antes de realizar el registro.

  1. Pregunta – Pedir al asesor, información sobre el proceso desde que una persona se registra y paga, cual es el proceso que sigue después? que documentos tiene que enviar?
    1ª Respuesta – Primero de todo, revisaremos los detalles de cada caso por teléfono y determinaremos si tiene un caso. En caso afirmativo y si el cliente quisiera usar nuestros servicios, prepararíamos la documentación requerida para el banco para procesar correctamente el chargeback.
    El cliente necesitaría proporcionar todos los datos relevantes de la información de su cuenta para formular correctamente la documentación del chargeback. Todos nuestros clientes saben, sin conocimiento profesional del proceso del chargeback, que los bancos no entienden completamente cómo su cliente fue estafado.
    Sin el conocimiento profundo del caso del cliente y de su presentación correcta, los brokers podrían desafiar con éxito el chargeback.
  2. Pregunta – Cuanto tienen que pagar exactamente por este servicio, es por cantidades estafadas?
    2ª Respuesta – Dependiendo de la complejidad de los casos y de las pruebas recibidas, ofrecemos diferentes servicios a diferentes precios. Hay muchos factores que cambian la complejidad del caso. Por ejemplo, método y tiempo de depósito,cantidad depósitada, servicios proporcionados al cliente por el broker, términos y condiciones de esos servicios, acciones anteriores que el cliente tomó contra el broker , etc.
  3. Pregunta – Cuanto suele tardar la querella en ser aceptada o rechazada por el banco?
    3ª Respuesta – El proceso general de disputa de tarjeta de crédito / débito tomará entre 2 y 3 meses en promedio, si no hay retrasos o tiempos de procesamiento inusuales . El proceso general de disputa de Transferencia Bancaria (Wire) tardará aproximadamente 6 meses en completarse.
  4. Pregunta – Que porcentaje de querellas tienen éxito? y si es mas probable tener éxito por menores cantidades, que por mayores, o no?
    4ª Respuesta – Para los casos que aceptamos, ganamos la gran mayoría de ellos. Como se mencionó anteriormente, cada caso presenta sus propios factores únicos que cambiarán el éxito o fracaso del caso. Sin embargo, la cantidad depositada puede afectar al la disputa de tarjeta de crédito / débito , es decir si tendrá éxito o fracasará.

El costo de este servicio es de 72$ (segun cantidad estafada puede ser más). Si la querella llega a buen termino segun la cantidad reintegrada, cobran una comision aparte.

Tendreis que registraros en la pagina que os daremos a continuacion (ellos se pondran en contacto con vosotros por teléfono y en español) y deberéis enviar los documentos que os pidan, ellos estudiarán los casos y os notificarán si es viable la devolucion de cargos o no, si es viable aceptan vuestro caso y empieza todo, si no es viable simplemente no lo aceptan.

Avisaros que tienen que investigar cada caso por separado y de manera personalizada, y que ellos mismos os avisarán si es posible realizar la devolución de cargos o no.

La eficacia de este servicio de los casos que aceptan es de un 75%.

El link que debeis utilizar para entrar a la pagina y registraros es este: Devolucion de cargos de tarjetas o transferencias bancarias.

Es necesario hacerlo desde este link que os ofrezco, ya que asi sabran que venis de parte de operacionesbinarias.org y os podran atender mejor y en español, si lo necesitais, aparte de poder hacer un seguimiento mas exaustivo de todos los casos que presentemos.

Hay muchos brokers de opciones regulados muy recomendables para empezar a invertir.

Glosario del contenido del artículo:

No obstante, en caso de habernos registrado en un bróker que se haya aprovechado de nuestra confianza para engañarnos siempre se puede dar con alguna solución, y en este artículo vamos a tratar de darte esperanza porque a veces es posible recuperar el dinero.

¿Cómo recuperar tu dinero en caso de fraude?

Si has sido estafado por un bróker SCAM lo primero que debes de hacer es tranquilizarte para poder pensar con claridad y no dejarte llevar por las emociones.

En caso de fraude tendrás la opción de recuperar tu dinero recurriendo a la devolución de cargo. Pero, ¿qué es esto?

Una devolución de cargo es una medida de protección para los clientes, que consiste en el retorno de los fondos de una tarjeta que se ha utilizado en una transacción. Este tipo de reintegros se pueden solicitar en caso de que el demandante tenga evidencias de fraude.

Los reintegros se dan cuando el interesado desea cancelar un pago que hizo con su tarjeta, solicitando a la compañía emisora de la tarjeta, es decir, al banco, que cancele la transacción.

Incluso en opciones binarias podrás optar a la devolución de cargo para anular la transacción que hiciste a través del corredor para realizar un depósito, consiguiendo extraer los fondos de tu cuenta de operador por la fuerza para que te sea devuelto al saldo de tu tarjeta de crédito.

Sin duda se trata de una opción que como consumidor debemos de contemplar, ya que el reintegro es una herramienta de gran ayuda. Sobre todo cuando sin darnos cuenta acabamos operando en brókers de dudosa reputación y nos convertimos en victimas de fraudes.

¿Qué es la FCBA y cómo nos ayuda?

Para ponerte en antecedentes la Fair Credit Billing Act (FCBA) es una ley federal de los Estados Unidos promulgada en 1974 como enmienda a la Ley de la Verdad de los Préstamos.

Su propósito era, y es, proteger a todos los consumidores de prácticas de facturación injustas y proporcionar un mecanismo para poder solucionar estos errores de facturación en cuentas de tarjetas y tarjetas de crédito. Y así es como surgieron las devoluciones de cargo.

Las devoluciones de cargo surgieron para proteger a los consumidores de las transacciones fraudulentas perpetradas por delincuentes, y el abuso de los comerciantes sin escrúpulos.

Recientemente se ven muchos más casos de operadores que recurren legalmente a la devolución de cargos para recuperarse de los fraudes de este tipo de plataformas online. Así que se podría decir que gracias a la FCBA y su ley hoy podemos tener otra oportunidad.

Ya sabemos que para el trading fraudulento también existe una solución, así que tú también podrás intentar recuperar tu dinero de aquellos corredores que te hayan estafado.

Si estás interesado en saber cómo puedes solicitar una devolución de tu dinero en caso de haber sido estafado por un bróker, no pierdas ni un detalle de todo lo que tenemos que contarte a continuación. Pero antes, veamos en que consiste este proceso.

¿Por qué recurrir y cómo es el proceso?

Para que puedas beneficiarte de esta herramienta de protección al cliente de la mejor forma posible es importante que estés familiarizado con el tema y que sepas diferenciar conceptos.

Por lo pronto, no es lo mismo un reembolso que una devolución de cargo.

Mientras que para un reembolso debe de haber un consentimiento por ambas partes involucradas en la transacción, al presentar una devolución de cargo es el banco quien tiene la autoridad para devolver el dinero a la fuerza a quien hizo la solicitud sin tener que pedir el consentimiento de la otra parte.

Aunque el bróker también podrá recurrir la acusación.

Y, precisamente por eso, hay que tener muy claro que tenemos razones suficientes para recurrir legalmente a la devolución de cargo. Para evitar problemas en el futuro solo deberás de recurrir en caso de verdadero fraude. Así que utiliza esta herramienta cuando realmente te haga falta y bajo ningún concepto abuses de esta práctica.

Sí has perdido tu dinero por culpa de un bróker SCAM no pierdas más tiempo y recurre para conseguir que te hagan caso.

Sí tú exiges una devolución de cargo al bróker que te estafó es el banco quien se encargará de ayudarte a recuperar tu dinero, y podrá hacerlo sin el consentimiento del corredor, pues es el banco el tomador de las decisiones en la disputa.

Básicamente el proceso de devolución es el siguiente:

  • Cómo operador solicitas la devolución de cargo al banco para que actúe a tu favor.
  • El banco revisa la solicitud y sí tiene evidencias de fraude anula la transacción y retira los fondos de la cuenta del bróker para devolvértelos de nuevo a tu tarjeta.

Cómo ya te podrás imaginar esto en la práctica no es tan fácil como parece.

Principalmente porque el bróker también puede tratar de evitar la devolución de cargo aportando información adicional para tratar de salir airoso. En este caso el banco puede;

  • Revisar el caso y decidir si anula la transacción a favor del operador, haciendo que el dinero le venga de vuelta.
  • O de lo contrario dar por finalizada la petición sin ayudar al trader a recuperarse.

Por supuesto, es importante que recurras a esta herramienta cuando de verdad exista un problema con el bróker y cuando de verdad seas víctima de un fraude de un bróker SCAM.

Enseguida te dejaremos una guía completa paso por paso para que consigas recuperar los fondos que perdiste utilizando esta opción, la devolución de cargo y otras alternativas.

Guía práctica para recuperar tus fondos

Antes de nada si fuiste estafado probablemente significará que has estado operando en un bróker no regulado. Pero, independientemente de si podrás retirar tus beneficios o no, en este momento lo que más debe de preocuparte es conseguir el dinero que depositaste.

En caso de que aún tengas una cuenta equilibrada tendrás que pensar en retirar el dinero de la manera habitual, qué es solicitando el retiro al bróker. Para ello seguramente tengas que tener la cuenta verificada así que envía los documentos requeridos para este fin.

Para que te hagan caso es importante que además de enviar la solicitud de retiro contactes con ellos formalmente ya que sea por correo electrónico o llamándoles por teléfono, y déjales bien claro tu intención de recurrir a medidas legales si no te devuelven tu dinero.

En ciertas ocasiones no te hará falta cumplir tus amenazas ya que con un simple amago de que lo harás será suficiente para que el bróker SCAM te envíe tu dinero de vuelta con la intención de evitarse problemas más serios.

Si te encuentras en la situación de que el bróker se ha llevado tu dinero sin tu consentimiento entonces tendrás que pedir un reembolso.

Sí hacen caso omiso a tu solicitud y no te funcionan las amenazas será el momento de acudir directamente a tu banco, y optar por solicitar la devolución de cargo para que sea el banco quien se encargue de proceder haciendo lo posible para devolverte el dinero a la tarjeta con la que realizaste la transacción.

En este caso pueden ocurrir dos cosas;

  • Que el bróker actúe de buena fe y trate de poner una solución mostrándose más dispuesto por ayudarte.
  • O, que sigan poniéndote trabas y mantengan su negativa ante el reintegro. Sobre todo si ya pasó algún tiempo desde que hiciste el depósito te pondrán más problemas pero debes de mantenerte firme y mantener la reclamación por estafa.

En última instancia podrás utilizar un servicio de cargo profesional, aunque para ello deberás de haber depositado un mínimo de 5.000€ en el bróker. De hecho, hay empresas que se ocupan de este tipo de servicio y que están especializados en reintegros para brókers de opciones binarias y Forex fraudulentos. Seguro que te podrán ayudar.

Cómo alternativa a todo esto podrás llevar al bróker a los tribunales y contratar un abogado para que te ayude con tu caso y consigas recuperarte de la estafa. Evidentemente esto puede ser un proceso bastante más complejo, más duradero en el tiempo y más costoso.

Es por esa razón que muchas víctimas no recurren o, en caso de hacerlo, no llegan hasta el final.

Por supuesto, sí has sido engañado por un bróker SCAM estás en todo tu derecho de reclamar y de realizar una petición de devolución de cargo y todo lo que haga falta para recuperar tu inversión, ¡faltaría más! Pero debo advertirte que, en caso de hacerlo, estés preparado.

Por favor, dejanos tu experiencia y si te ha sido útil este articulo.

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